PREGUNTAS FRECUENTES

ATENCIÓN DOMICILIARIA

1. ¿Cuánto tiempo transcurre desde que solicitamos el servicio hasta que comienza la atención?

En Aldeas Activas trabajamos con agilidad y rigurosidad: una vez que contactas con nosotros iniciamos la valoración integral (sanitaria + psicosocial) de la persona mayor, y en función del plan de atención y recursos disponibles podemos poner en marcha el servicio en muy poco tiempo. Te garantizamos acompañarte desde el primer momento.

2. ¿Cómo es nuestro proceso de selección del equipo de cuidados?

Nuestro equipo combina experiencia en atención domiciliaria, residencias y entornos sociosanitarios. Realizamos entrevistas, verificamos referencias, y valoramos competencias clínicas básicas, empatía y vocación y formamos al cuidador en el plan elaborado. Siempre buscamos al cuidador o cuidadora que encaje en la persona, su entorno familiar y su Plan de Atención Integral personalizado (PAI).

3. ¿Quién elige al profesional que me va a atender?

Tras nuestra selección interna, presentamos a la familia uno o varios perfiles del equipo que consideramos idóneos. Tú participas en la decisión final para asegurar cercanía, confianza y compatibilidad. Con Aldeas Activas, las familias son parte activa del proceso.

4. ¿Qué sucede si cambian las circunstancias y necesitamos interrumpir temporalmente el servicio?

Entendemos que la vida da giros. Si el servicio debe interrumpirse (por hospitalización, viaje, cambio en las necesidades u otro motivo) contamos con fórmulas de pausa o reajuste, y te acompañamos para que la continuidad asistencial se mantenga sin sobresaltos.

5. ¿Cómo se gestiona la contratación y quién es el empleador?

En nuestro dos modelos te ofrecemos la tranquilidad de contar con un equipo profesional desde el inicio: nosotros te asesoramos, gestionamos los trámites y podemos facilitar que el profesional esté contratado bajo el marco adecuado al servicio (SAD, cuidados en el hogar…).

El objetivo: que tú y tu familiar podáis centraros en lo esencial — el cuidado — y nosotros nos ocupamos del resto.

6. ¿Cuál es el coste habitual de los servicios y qué incluye el presupuesto?

El presupuesto contempla:

1) La valoración integral y elaboración del Plan de Atención Integral personalizado (PAI).

2) La intervención del profesional (o profesionales) según horario y necesidades.

3) La gestión administrativa, laboral y de seguimiento por parte de Aldeas Activas. Te entregamos un desglose claro y transparente, adaptado al perfil del mayor, con objeto de que puedas valorar coste-beneficio con total claridad.

7. ¿Se incluye sustitución del profesional en caso de baja, vacaciones o cambio de necesidades?

Sí. En Aldeas Activas garantizamos continuidad sin interrupciones: cuando el profesional debe ausentarse o cambiar, activamos de inmediato el protocolo de sustitución para que el servicio se mantenga en la misma línea de calidad.

8. ¿Por qué confiar en Aldeas Activas para el cuidado de mi familiar?

Porque unimos lo mejor de la tradición en el acompañamiento de mayores (respeto, cercanía, experiencia) con innovaciones sociosanitarias: valoración multidisciplinar, tecnología en teleasistencia y seguimiento, así como cultura de bienestar laboral del equipo. Así creamos entornos de cuidado donde la persona se siente segura, valorada y acompañada de verdad.

9. ¿El profesional puede realizar tareas domésticas además del cuidado asistencial?

Sí, podemos articular el servicio para que incluya, además del cuidado personal y sociosanitario, aquellas tareas del hogar que faciliten la vida diaria del mayor — cocinar, hacer compras, acompañamientos, etc. Todo ello definido previamente en el PAI y según perfil del servicio.

10. ¿El servicio es compatible con ayudas públicas para la dependencia?

Absolutamente. Desde Aldeas Activas trabajamos con profesionales acreditados y servicios homologados para que puedas acceder a las ayudas al reconocimiento de la dependencia, compatibilizando gestión y máximo beneficio para la persona mayor.

Horario de atención telefónica:
Lunes - Viernes: 09:00 - 17:00
Sábados: 10:00 - 13:00

Sede Cantabria (cita previa):
Calle la Tesilla, 6
39012 - Santander (Cantabria)
Teléfono: 942 42 86 99
Sede Asturias (cita previa):
Calle Melquíades Álvarez, 26 - 1ºA
33003 - Oviedo (Asturias)
Teléfono: 984 26 90 57
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